환불 정책

다음 경우에는 구매일로부터 7일 이내 환불 요청 시 잔여 크레딧 전액을 환불해드립니다. · 단 한 차례도 사용하지 않은 크레딧을 환불 요청하는 경우 · 결제 후 7일이 지나지 않은 경우 환불은 원 결제수단으로 진행되며, 영업일 기준 최대 7일이 소요됩니다.

일부 크레딧을 사용한 상태라면 사용한 크레딧을 제외한 미사용 잔액만 환불 가능합니다. 예시: · 400 크레딧 구매 후 60 크레딧 사용 → 미사용 340 크레딧 해당 금액 환불 · 단, 구매일로부터 7일 이내여야 합니다.

아래 경우에는 전자상거래법에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. · 크레딧 전량을 모두 사용한 경우 · 구매일로부터 7일이 지난 경우 · 회원 약관을 중대하게 위반하여 계정이 정지된 경우(단, 법적 분쟁 중에는 별도 판단)

정기 구독(라이트·스탠다드·프로)은 아래 기준으로 환불합니다. 학습 기능에 쓴 크레딧은 크레딧 사용으로 봅니다. · 그 결제 기간의 결제일로부터 7일 이내이고, 결제 이후 크레딧을 한 번도 쓰지 않은 경우(월간·연간 공통): 전액 환불. 결제 페이지 구독 영역의 "자동 갱신 끄기"에서 바로 환불받을 수 있으며, 환불하면 구독이 즉시 종료되고 그 주의 구독 크레딧은 회수됩니다. · 월간 구독, 그 밖의 경우: support@lectranscribe.com 으로 중도 해지와 함께 환불을 요청하면, 남은 기간의 이용료를 일할 계산한 금액에서 그 기간에 사용한 구독 크레딧의 가치(크레딧 묶음 정가 기준)를 뺀 금액을 환불합니다. · 예시: 19,900원 스탠다드를 결제하고 10일 뒤 해지·환불을 요청했고 구독 크레딧 300을 사용했다면, 남은 20일분 약 13,270원에서 사용한 크레딧 가치를 빼고 환불합니다. · 연간 구독, 그 밖의 경우: 언제든지 결제 페이지에서 직접 중도 해지하고 환불받을 수 있습니다. 환불 금액은 "이번 결제 기간에 결제한 금액 − 결제 기간 시작일부터 시작된 각 달의 월간 정가 합계"이며 0원 미만이 되지 않습니다. 각 달의 월간 정가는 그 달에 이용한 플랜(그 달 중 상위 플랜으로 바꿨다면 상위 플랜) 기준입니다. 이 외의 위약금이나 수수료는 없습니다. 환불하면 구독이 즉시 종료되고 그 주의 구독 크레딧 중 쓰지 않은 부분은 회수됩니다. · 연간 예시: 라이트 연간 99,000원을 5번째 달에 중도 해지하면 99,000 − 5 × 9,900 = 49,500원을 환불합니다. 10번째 달부터는 차감액이 연간 요금 이상이므로 환불액이 없습니다. 결제 대행사의 세금 계산 방식에 따라 1원 단위 차이가 날 수 있으며, 표시된 금액을 넘지 않습니다. · 자동 갱신 끄기(해지 예약)는 월간·연간 모두 결제 페이지에서 한 번에 할 수 있습니다. 환불 없이 자동 갱신만 끄면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. · 월간에서 연간으로 바꾸면 즉시 적용되어 그날부터 1년의 결제 기간이 시작되고, 연간 요금에서 쓰지 않은 월간 기간의 금액을 뺀 금액이 결제됩니다. 연간에서 월간으로 바꾸면 이미 결제한 연간 기간이 끝난 다음 결제부터 월간 요금이 적용됩니다. · 이벤트로 추가 지급된 주간 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 이벤트 주간 보너스는 연간 구독에는 지급되지 않습니다.

다음 사유로 크레딧이 소모된 경우, 7일 여부와 무관하게 전액 환불하거나 동일 금액의 크레딧을 재지급합니다. · 서버 오류 또는 장애로 전사가 실패한 경우 (자동으로 크레딧이 복구됩니다) · 결제 이중 청구, 결제 금액 오류 · 이용자 의사에 반하여 크레딧이 임의로 차감된 경우 발견 즉시 이메일로 알려주시면 48시간 이내 조치해드립니다.

만 19세 미만의 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 민법 및 전자상거래법에 따라 결제를 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이 경우 7일 기간 제한과 무관하게 처리됩니다.

아래 이메일로 다음 정보를 담아 보내주세요. · 가입 이메일 주소 · 주문 번호 또는 결제 일자·금액 · 환불 요청 사유 이메일: support@lectranscribe.com 접수 후 영업일 기준 2–3일 이내 답변을 드리며, 환불 처리까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.

본 서비스의 결제는 Polar(Polar Software Inc.)가 판매·결제를 대행(Merchant of Record)하며, 결제 취소와 환불도 Polar를 통해 원 결제수단으로 이루어집니다. · Polar 이용약관: https://polar.sh/legal/terms

환불 관련 분쟁은 본 정책과 이용약관, 대한민국 법령에 따라 처리합니다. 합의에 이르지 못하는 경우 1372 소비자상담센터(ccn.go.kr)나 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(kca.go.kr)의 도움을 받을 수 있습니다.